Konto löschen

Melde dich an, öffne den Tab Du und tippe ganz unten auf Mein Konto löschen. Bestätige mit Ja, alles löschen. Das geht auf dem iPhone und auf Android gleich. Die App zu deinstallieren löscht dein Konto nicht.

Schreib an office@designey.ai und nenn uns die E-Mail-Adresse deines Kontos. Schreibst du von einer anderen Adresse, prüfen wir vorher, ob das Konto dir gehört. Wir löschen es spätestens innerhalb eines Monats und geben dir Bescheid, wenn es erledigt ist.

Das Löschen kündigt keinen Plan. Kündige ihn vorher dort, wo du ihn abgeschlossen hast:

• iPhone: in den Abo-Einstellungen deines Apple Accounts.
• Android: im Play Store über dein Profilbild unter Zahlungen und Abos, dann Abos.

Ein Plan aus dem App Store oder von Google Play läuft sonst weiter und wird weiter abgerechnet, auch wenn dein Konto gelöscht ist. Kündigen kannst du ihn dort auch danach noch. Solange ein Plan weiterläuft, wird jede Verlängerung wieder unter deiner E-Mail-Adresse verbucht.

Unverbrauchte Credits gehen verloren und werden nicht erstattet. Eine Rückerstattung für einen Kauf in der App beantragst du bei Apple oder Google.

Sofort und endgültig, und wir fragen nicht nach dem Grund:

• Deine Raumfotos, Bilder und Videos.
• Deine gemerkten Produkte und deine Credits samt dem Verzeichnis, aus dem sie gezählt werden.
• Die Aufzeichnung deiner Käufe und, falls du früher auf der Website gekauft hast, unsere Kopie deines Kundendatensatzes bei Stripe.
• Die Push-Kennungen deiner Geräte, deine Einstellungen für Benachrichtigungen und dein Land.
• Deine Kopie der Zustimmung, dass deine Raumfotos an die KI-Anbieter gehen, samt einem etwaigen Widerruf.
• Deine E-Mail-Adresse, auch beim Anmeldedienst. Hast du dich mit Apple angemeldet, entferne Designey außerdem in den Einstellungen deines Apple Accounts unter Mit Apple anmelden.

• Rechnungen: sieben Jahre. Bei einem früheren Kauf auf der Website waren wir der Verkäufer, und das österreichische Steuerrecht verpflichtet uns, die Rechnung sieben Jahre aufzubewahren (§ 132 BAO). Sie liegt bei Stripe, über das diese Käufe bezahlt wurden, und nennt deine E-Mail-Adresse und was du bezahlt hast, nichts über deine Räume oder Bilder. Die Rechnung eines Kaufs in der App kommt vom Store.
• Ein nicht umkehrbarer Code aus deiner E-Mail-Adresse: 60 Tage. Wir behalten einen mit geheimem Schlüssel gebildeten Hash der Adresse, nie die Adresse selbst, nur damit die 3 Gratis-Bilder nicht zweimal vergeben werden: Ein neues Konto mit derselben Adresse, auch mit „+“-Zusatz oder bei Gmail mit Punkten oder als googlemail.com, startet in diesen 60 Tagen ohne sie. Anmelden und Credits kaufen kannst du weiterhin.
• Apple und Google, bei einem früheren Kauf auf der Website auch Stripe, behalten ihre eigenen Aufzeichnungen zu einem Kauf, Stripe auch den Kundendatensatz, so lange, wie es ihre eigenen gesetzlichen Pflichten und Datenschutzerklärungen vorsehen.
• RevenueCat führt deine Käufe unter deiner E-Mail-Adresse, damit die App weiß, was du hast. Das Löschen deines Kontos entfernt diese Aufzeichnung noch nicht. Schreib an office@designey.ai, und wir löschen sie dort.
• Google und OpenAI. Was Google für deine Bilder bekommen und zurückgegeben hat, auch einen gesprochenen Raumwunsch, bewahrt Google bis zu 55 Tage auf, um Missbrauch zu erkennen und für gesetzlich vorgeschriebene Auskünfte. OpenAI bewahrt, was es bekommen und zurückgegeben hat, bis zu 30 Tage auf, um Missbrauch zu erkennen, und länger nur, soweit das Gesetz es verlangt oder es vernünftigerweise nötig ist, um seine Dienste oder andere vor Schaden zu schützen. Das Löschen deines Kontos verkürzt das nicht.
• fal. Ein Raumvideo liegt nach dem Erstellen bis zu einem Tag bei fal, damit wir es abholen können.

Wer deine Daten wofür bekommt und wie lange wir sie aufbewahren, steht in den Abschnitten 4 bis 6 der Datenschutzerklärung.